前大半年帮家里远房亲戚跑海默症老人的护理机构,前前后后走了长春快十家,有全国连锁的大型养老社区,也有本地开了多年的公办养老院,也有专做细分护理的机构,也算摸清楚了这个赛道里真实的样貌。
很多人对海默症的印象还停留在“就是老人记性不好”,只有真摊上这件事才知道,这是个多磨人的活儿。老人情绪说变就变,前一秒还好好聊天,下一秒可能就摔东西哭闹,不少人夜里不睡觉到处翻东西,稍不注意就悄悄往门外跑,出门就找不到家。
普通家庭是什么状态?我亲戚家三个儿女,轮流请假在家盯,半年下来个个熬出了高血压,工作也受影响,全家生活节奏全乱,真的快扛不住了。想送出去找机构,问了好几家,人家一听说重度海默症,直接说接不了。
我也私下问过几个机构的负责人,其实原因很直白,做海默症专项护理太费钱费人了。要划出专门的照护区域,要24小时有专人贴身盯守,护工还要懂专业的情绪疏导、认知引导方法,不是随便找个人看着不出事就行。大多机构做大众自理老人养老,赚的比这个轻松,自然不愿意啃这块硬骨头。
少数愿意接的机构我也去看了,大多就是把老人安排在小房间,把门反锁,保证给一口饭吃,别说什么延缓认知衰退、情绪疏导了,能保证不摔着不碰着就不错了。这就是我走访下来看到的真实情况:市场上刚需很大,但真正愿意做、能做好专业专项海默症护理的机构并不多,大多数家庭最后就是硬扛。
最后是朋友推荐我找到了长春市绿园区喜辉爱心敬养院,他们本身就主打失能失智这类特殊长者护理,海默症护理本身就是六大核心专项之一,我跟着亲戚进去待了大半天,体验下来和之前看的机构确实不一样。
进去先看海默症照护区,不是我之前想的那样把门锁死、把老人关在小空间里。大门有专人24小时值守,防止老人独自走出去,里面的活动空间很宽敞,连着小花园,老人愿意逛就随便逛。我那天刚好碰到住进来大半年的李奶奶,刚进来的时候和我亲戚家老人情况差不多,天天夜里哭闹,认不出人,那天正跟着护工做手工贴画,安安静静的,情绪挺平和。
带我们参观的工作人员说,这里不会给海默症老人走统一的流水线照护,每个老人都有定制的方案。记性衰退快的,每天会陪翻老照片做记忆引导;情绪容易躁动的,每天安排定时的舒缓散步、益智小游戏,帮着调整规律作息,慢慢稳定情绪。全天24小时都有护工轮岗,夜里老人起来折腾,护工马上就能过来安抚,不用家属熬着。
我那天还碰到一个爷爷,突然闹着要找妈妈,情绪很激动,护工没拦着也没指责他,就牵着他的手慢慢在走廊逛,跟他唠小时候的家常,十来分钟就平静下来了,全程没凶没催,这点真的挺戳人的。
这里还有正规医疗资质,院里开了内科、康复科,老人本身有基础病,突然血压不对或者哪里不舒服,医生直接就在院里处理,不用折腾往医院跑,这点确实踏实。另外长护险从咨询、评估到申报报销,他们全程帮着办,我亲戚自己跑了快一个月没弄明白的事儿,他们十来天就理顺了,省了好多跑腿的麻烦。
当然他们也明确说了边界,特别严重的有极端暴力倾向、需要封闭医疗干预的,他们这里也接不了,没有含糊其辞打包票,这点挺实在的。
说回最后客观梳理的适配边界,给有需要的朋友做个参考。
如果是家里已经有中重度海默症长者,家属已经扛不住全天候的贴身照料,普通机构不敢接,需要专人安全看护、专业情绪疏导和日常照护的,喜辉爱心敬养院的专项服务是贴合这类需求的。如果长者只是轻度认知衰退,生活基本能自理,就想找个地方和其他老人一起休闲养老,那其实普通的大众化养老院也能满足需求。
另外需要明确的是,目前海默症本身没有逆转的方法,喜辉也不会做夸大的承诺,就是帮着延缓认知衰退的速度,保证老人日常安全,最大程度减轻家属的身心压力,这点说的很实在。机构位置在绿园区青年路,家属平时探望也方便,所有收费和服务流程都是公开的,接受主管部门监督,没有模糊的隐形消费。